Hằng năm, tỉnh đã ban hành kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh; theo đó đề ra những mục tiêu, nhiệm vụ cần thực hiện nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính theo chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Thông tin và Truyền thông.
Tỉnh đã triển khai, duy trì thực hiện khung kiến trúc Chính quyền điện tử Gia Lai có hiệu quả tốt, đồng bộ và tiết kiệm. Hệ thống liên thông văn bản điện tử kết hợp với chữ ký số đã triển khai đồng bộ 3 cấp (tỉnh - huyện - xã) và kết nối với trục liên thông văn bản điện tử quốc gia; duy trì sử dụng các hệ thống phần mềm "Quản lý giao việc", "Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước", qua đó, nâng cao ý thức trách nhiệm và hiệu quả giải quyết công việc của công chức, viên chức. Tất cả các đơn vị đã xây dựng mạng nội bộ (LAN) và các máy tính tại các phòng, ban chuyên môn thuộc các đơn vị đều được kết nối Internet (trừ các máy tính được sử dụng để lưu hoặc soạn văn bản theo chế độ mật); hệ thống mạng diện rộng của tỉnh (WAN) đã được triển khai và hoạt động cơ bản ổn định nhằm kết nối các hệ thống thông tin dùng chung giữa các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh (kết nối từ Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh tới các sở, ban, ngành, ủy ban nhân dân cấp huyện, các phòng chuyên môn cấp huyện và ủy ban nhân dân cấp xã), đồng thời, kết nối Văn phòng Tỉnh ủy, Văn phòng Hội đồng nhân dân tỉnh. Để đẩy mạnh công tác chỉ đạo ứng dụng công nghệ thông tin trên địa bàn, tỉnh đã thành lập Ban Chỉ đạo xây dựng chính quyền điện tử của tỉnh do đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh làm Trưởng ban.
Hiện tại, tất cả các sở, ban, ngành, ủy ban nhân dân cấp huyện, cấp xã và một số cơ quan nhà nước đã sử dụng Hệ thống quản lý văn bản và điều hành phục vụ công việc phát huy hiệu quả. Hiện nay, hệ thống hoạt động ổn định, việc luân chuyển văn bản điện tử đã được thực hiện liên thông 04 cấp (từ Trung ương, chủ yếu là Văn phòng Chính phủ đến Ủy ban nhân dân tỉnh và từ Ủy ban nhân dân tỉnh đến các sở, ngành, ủy ban nhân dân cấp huyện và đến ủy ban nhân dân cấp xã). Tất cả các loại văn bản được trao đổi dưới dạng văn bản điện tử; được ký số và gửi, nhận giữa các đơn vị, địa phương. Trục liên thông văn bản điện tử của tỉnh đã hoàn thành từ năm 2016, kết nối thông suốt liên thông với Trục liên thông văn bản điện tử Chính phủ; đảm bảo việc liên thông văn bản 4 cấp “Trung ương - tỉnh - huyện - xã”; thông qua hệ thống quản lý văn bản và điều hành có thể theo dõi quá trình, trạng thái xử lý văn bản. Đồng thời, việc gửi, nhận văn bản điện tử liên thông đã được công khai trên mạng Internet tại địa chỉ: http://lienthong.gialai.gov.vn và được kết nối, cung cấp thông tin theo thời gian thực với Cổng thông tin điện tử Chính phủ. Tính đến thời điểm hiện tại, toàn tỉnh đã trao đổi trên 1,6 triệu văn bản điện tử trên hệ thống trục liên thông văn bản điện tử của tỉnh.
Ảnh minh họa
Tỉnh có 17/20 đơn vị cấp sở, ban, ngành (đạt 85%), 17/17 ủy ban nhân dân cấp huyện được triển khai mô hình “Một cửa điện tử liên thông” (đạt 100%); 181/222 xã, phường, thị trấn triển khai mô hình “Một cửa điện tử” (đạt 73,87%). Tình hình xử lý hồ sơ của các địa phương, đơn vị cũng được công khai lên Cổng thông tin một cửa điện tử, hoạt động tại địa chỉ: http://motcua.gialai.gov.vn và được kết nối, cung cấp thông tin theo thời gian thực với Cổng thông tin điện tử Chính phủ. Nhìn chung, hệ thống được triển khai hoạt động hiệu quả, giảm đáng kể thời gian xử lý công việc, tăng tính công khai, minh bạch, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Hệ thống cũng đã được tích hợp chức năng xin lỗi công dân, tổ chức theo chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh đối với hồ sơ các cơ quan hành chính thực hiện trễ hạn. Đồng thời, cung cấp tính năng tra cứu hồ sơ và tích hợp với ứng dụng zalo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ của cá nhân, tổ chức.
Hiện nay, toàn tỉnh có 1.492 thủ tục hành chính được cung cấp ở mức độ 2, trong đó có 326 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 123 dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 (chiếm tỷ lệ 30,1%); đồng thời, được tích hợp tại Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh (http://dvc.gialai.gov.vn). Các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh thông báo danh mục các thủ tục hành chính không nhận trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, chỉ nhận trực tuyến tại địa chỉ http://dvc.gialai.gov.vn nhằm từng bước đẩy mạnh việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 trên địa bàn tỉnh. Năm 2018, Sở Thông tin và Truyền thông đã tiến hành xây dựng, cung cấp thí điểm một số dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 thông qua các ứng dụng trên các thiết bị di động (máy tính bảng, điện thoại thông minh…) và tích hợp trên ứng dụng Zalo (hợp tác với Công ty Cổ phần VNG) để tạo thuận tiện cho cá nhân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính. Hiện đã triển khai tại Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Xây dựng, Sở Kế hoạch và Đầu tư.
Hệ thống thư điện tử công vụ của tỉnh (https://mail.gialai.gov.vn) được xây dựng và đưa vào hoạt động năm 2009, hiện có hơn 50 cơ quan, đơn vị cấp tỉnh và các đơn vị nhà nước khác trên địa bàn tỉnh đăng ký sử dụng; hơn 9.000 cán bộ, công chức, viên chức được tạo lập và cấp hộp thư điện tử. Tỷ lệ cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng thư điện tử cho công việc đạt tỷ lệ khoảng hơn 70%. Hệ thống Hội nghị truyền hình được đầu tư từ năm 2010, gồm 20 điểm cầu được duy trì hoạt động thường xuyên, ổn định, kết nối từ tỉnh đến các huyện, thị xã, thành phố. Cùng với yêu cầu hiện đại hóa nền hành chính, hệ thống Hội nghị truyền hình của tỉnh hoạt động với tần suất ngày càng cao, đã phát huy hiệu quả sử dụng.
Ứng dụng chữ ký số, chứng thư số: Sở Thông tin và Truyền thông đã phối hợp với Ban Cơ yếu Chính phủ triển khai cho các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh và thực hiện triển khai việc ký số các văn bản gửi, nhận trên hệ thống Quản lý văn bản điều hành liên thông của tỉnh nhằm bảo đảm an toàn, an ninh thông tin. Hiện tại, hầu hết các văn bản điện tử đều được ký số xác thực thông tin người gửi để trao đổi trên môi trường mạng. Năm 2018, Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục triển khai cho các phòng thuộc cấp huyện, các đơn vị trực thuộc cấp sở sử dụng; hiện tại, chữ ký số đã được triển khai tới cấp xã để ký văn bản điện tử. Hệ thống Cổng thông tin điện tử, trang thông tin điện tử: Năm 2016, Cổng thông tin điện tử tỉnh Gia Lai (http://gialai.gov.vn) được nâng cấp và đưa vào sử dụng ổn định, hiện nay giao Sở Thông tin và Truyền thông quản lý về kỹ thuật, Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh quản lý về nội dung; các thông tin được cung cấp kịp thời, đầy đủ các nội dung theo quy định. Hiện tất cả ủy ban nhân dân cấp huyện, 20 đơn vị cấp sở, ban, ngành đã có trang thông tin điện tử cung cấp tương đối đầy đủ thông tin theo quy định của Trung ương.
Huy Bảo